Кредитная карта в банке 24: проблемы с коллекторами и бюро взысканиями. Испытание заемщицы на вымогательство

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при возникновении спорных ситуаций между заемщиком и банком, последний должен предоставить заемщику на его письменный запрос копии всех документов, связанных с выдачей кредита, в том числе и договора об использовании кредитной карты. Заемщик в свою очередь должен сохранять эти документы в течение всего срока действия договора и 3 года после его окончания. В соответствии с тем, что вы утверждаете, вы погасили свой кредит и были уверены в том, что у вас нет задолженности перед банком. В вашем случае, рекомендуется обратиться в банк для получения справки об отсутствии задолженности. Если банк откажет в предоставлении справки или будет настаивать на нецелесообразности предоставления ее, рекомендуем обратиться в Финансовый Омбудсмен, который будет заниматься разрешением споров между клиентами и банками. Никаких дополнительных оплат делать не стоит, пока не будет уточнена ситуация.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора о кредитной карте, который был заключен Вами с банком 24 в 2010 году.
2. Подтверждение того, что Вы полностью погасили задолженность по данной кредитной карте. Можете обратиться в банк 24 и попросить копию квитанции об оплате или документ о полном гашении кредита.
3. Если коллекторское агентство продолжает требовать оплаты, Вам потребуется записать все разговоры с коллекторами и хранить все документы, связанные с данной задолженностью, включая письма и уведомления, чтобы иметь возможность обжаловать их действия в суде в случае нарушений прав потребителя.

Я рекомендую Вам обратиться за помощью к юристу, который сможет дать профессиональную консультацию в данной ситуации и подскажет, как защитить свои права.

ст. 391 ГК РФ "Реквизиты платежного документа", ст. 808 ГК РФ "Недействительность сделок", ст. 861 ГК РФ "Обязательства из договора", ст. 893 ГК РФ "Давность требований при защите прав потребителей", Закон РФ "О защите прав потребителей".