Корм для котенка привел к рвоте: как вернуть открытую пачку и получить компенсацию

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 03.03.2021) "О продаже отдельных видов товаров", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Открытая упаковка товара не является основанием для отказа в возврате товара.

Однако, продавец может отказать в возврате товара, если покупатель не может доказать, что товар был приобретен у данного продавца. Также, продавец может отказать в возврате товара, если товар был поврежден по вине покупателя.

Таким образом, если у покупателя имеется чек об оплате корма и товар находится в надлежащем качестве, он вправе вернуть открытую пачку корма в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец может отказать в возврате корма, если убедится в наличии повреждений упаковки или продукта, которые возникли после продажи.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: чек об оплате корма, упаковочная пачка корма, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить инцидент (например, фотографии или свидетельские показания). Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, за исключением перечисленных законом исключений, например, продуктов питания. Тем не менее, если продукт был признан низкого качества, несоответствующим заявленным характеристикам, содержащим опасные вещества или являющимся фальсификатом, то его можно вернуть в любое время. Поэтому, если доказана нелицеприятная действия со стороны продавца, покупатель может обратиться в Управление РРФ или другие юридические инстанции для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать следующее:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 508 ("Условия договора купли-продажи").
• Закон Российской Федерации о защите прав потребителей, статья 18 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") и статья 25 ("Возврат товара ненадлежащего качества").
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 ("Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"), статья 12 ("Право потребителя на обмен и возврат товара").
• Также могут применяться и другие статьи закона, зависящие от конкретной ситуации и условий, указанных в договоре и чеке.