Контроль качества цепи и права потребителя: обмен и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефекты возникли не по вине потребителя. Гарантийный срок для товаров надлежащего качества составляет 2 года, исчисляемый от момента передачи товара. Таким образом, в данной ситуации вы имеете право потребовать обмен или возврат денег, поскольку цепь порвалась через месяц после покупки. Срок в 45 дней, который упоминается в телефонном разговоре, не имеет законной основы и не ограничивает ваши права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки), 2) гарантийный талон (если имеется), 3) фотографии поврежденной цепи.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'