Конфликтный клиент в гостинице: как правильно урегулировать ситуацию со супругой?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гостиница имеет право на конфиденциальность информации о своих постояльцах. Таким образом, администратор не должен был предоставлять доступ жене к номеру её мужа, даже если у неё имелись документы, подтверждающие их брак. Для решения подобных конфликтных ситуаций необходимо руководствоваться внутренними правилами гостиницы и необходимо себя вести в соответствии с принципами неразглашения информации о гостях.

В данной ситуации необходимо руководствоваться нормами законодательства о защите персональных данных. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», администратор не имеет права предоставлять третьим лицам информацию о местонахождении гостя без его согласия, если иное не предусмотрено законом или договором.

Кроме того, гражданин имеет право на защиту своей частной жизни и личных данных, а также на неразглашение информации о своем местонахождении. Местом пребывания гостя является его личное пространство, доступ к которому может быть предоставлен только с его согласия.

Таким образом, администратор не имела права предоставлять информацию о местонахождении гостя его супруге, даже если она предъявила документы, подтверждающие ее статус супруги. Претензии гостя получили основание, и он может обратиться в суд за защитой своих прав на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность персональных данных.

Статья 21.1 Конституции РФ (право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну); Статья 137 Гражданского кодекса РФ (право на неприкосновенность жилого помещения); Статьи 152-153 Гражданского процессуального кодекса РФ (право на конфиденциальность и защиту персональных данных).