Проблемы с донатом в игре: неполученные средства и отсутствие возврата

По законодательству Российской Федерации, при пожертвовании денежных средств в онлайн сообщество в социальной сети «VK», обязательным условием возврата является наличие договора на оказание услуг или поставку товаров. В данном случае, если авторы игры не предоставили договор, определяющий условия пожертвования и возврата средств, либо если такой договор отсутствует в правилах сообщества, то потребитель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Однако, если правила сообщества предусматривают наличие специальных условий для возврата денежных средств, например, если они не проводят возврат средств при наличии технических ошибок, то возврат может быть отклонен. В данном случае, стороны должны руководствоваться правилами сообщества и законодательством о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Для ответа на ваш вопрос необходимо уточнить, были ли какие-либо условия в сообществе, которые регулировали процесс доната и возможность возврата денежных средств. Если такие условия существовали и были предложены на момент вашего доната, то авторы могут ссылаться на них и отказать в возврате средств. Однако, если условия отсутствовали или были неясны, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документальное подтверждение произведенного платежа - скриншот или письменное подтверждение социальной сети «VK» об оплате в размере 640 рублей.

2. Чек или выписка по банковскому счету, если оплата производилась через банковскую карту.

3. Условия договора оказания услуг, если такой договор был заключен между авторами и пользователем сообщества в социальной сети «VK».

4. Документы, подтверждающие наличие багов и их влияния на игровой процесс.

5. Письменное обращение к авторам с требованием о возврате средств.

В данной ситуации необходимо изучить все обстоятельства и возможные доказательства каждой стороны, а также действующее законодательство РФ, регулирующее права потребителя и оказание услуг через интернет. Определить кто прав в такой ситуации может только суд после изучения представленных доказательств и обстоятельств дела.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор с онлайн сообществом в соц-сети «VK», если такой договор был заключен.

2. Доказательства внесения платежа в онлайн сообщество (квитанция об оплате, скриншот с подтверждением платежа и т.д.)

3. Корреспонденцию с онлайн сообществом в переписке, в которой обсуждаются вопросы связанные с оплатой и возвратом денег в данной ситуации.

4. Доказательства того, что игра была прикрыта на время, а донат не был получен после восстановления работы игры.

Данная ситуация может решаться как с использованием гражданского законодательства, так и с использованием законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Как правило, в подобных ситуациях помогает обращение в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, выполнять все действия необходимо строго в соответствии с требованиями закона.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 148.2 Гражданского кодекса РФ "Договор пожертвования" - Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Отступление от договора" - Статья 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков" - Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" "Ответственность за нарушения законодательства в области информации и информационных технологий"

Статья 451 ГК РФ "Договор пожертвования" и статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка оказания услуг связи и проводных передач данных".