Конфликт в МФЦ: Охранник сделал замечание, посетитель стал хамить и включил диктофон. Как справиться с подобной ситуацией?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, охранник, выполняющий свои должностные обязанности, имеет право обратить внимание посетителя на необходимость соблюдения правил поведения в помещении МФЦ, в том числе на громкий разговор. В случае если посетитель отказывается соблюдать правила поведения и проявляет агрессивное поведение, охранник имеет право обратиться к администрации МФЦ или сотрудникам правоохранительных органов для решения возникшей ситуации. Однако, посетитель также имеет право обратиться в соответствующие органы и написать жалобу в случае нарушения его прав или некорректного отношения со стороны сотрудников МФЦ.

Как юрист, для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - копия договора на охранную деятельность, заключенного между МФЦ и охранной организацией (если таковой имеется); - Журнал жалоб и предложений, в котором должна быть зафиксирована жалоба посетителя и реакция сотрудников МФЦ на данную ситуацию; - копия правил поведения посетителей в помещении МФЦ (если таковые имеются).

Также, для решения данного вопроса может потребоваться разговор с охранником и администратором зала, чтобы уточнить обстоятельства произошедшего инцидента.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующее:

• Статья 20 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует свободу слова и выражения своих мыслей и убеждений;
• Статья 19 Федерального закона "Об общественных объединениях", которая определяет права граждан на создание, вступление в и выход из общественных объединений;
• Статьи 7 и 9 Федерального закона "О полиции", которые регулируют полномочия полиции и ее сотрудников в обеспечении правопорядка;
• Статья 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", которая установливает права и обязанности граждан и государственных органов в процессе обращений граждан.