Комплексная помощь и автокредит: что нужно знать перед покупкой автомобиля?

Здравствуйте! Согласно ст. 30 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар ближайшей качественной группы, либо уменьшения покупной цены на него. Также потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Поэтому, в данном случае, необходимо обратиться в банк и предъявить претензию по поводу незаконного включения услуги "Комплексная помощь" в договор автокредита без согласия заемщика, а также отсутствия договора на данную услугу. В предъявляемой претензии следует потребовать вернуть стоимость данной услуги. Если банк отказывается удовлетворить претензию, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, необходимо учитывать возможные условия договора, которые могут устанавливать порядок изменения условий договора на стороне банка. Поэтому, рекомендуется проверить условия договора автокредита перед подписанием и обратить внимание на условия изменения договора.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, который выдал автокредит, и запросить копию Договора возмездного пользования «Комплексная услуга Автовладельцу», чтобы проанализировать условия оказания указанной услуги. Далее, если оказывается, что условия оказания услуги не соответствуют предъявленным требованиям, то в соответствии с требованиями законодательства РФ Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных за данную услугу денежных средств. Кроме того, при обращении в суд необходимо будет предъявить доказательства своих требований, такие как, например, копии документов, подтверждающих факт оплаты данной услуги, а также любые другие документы, которые помогут убедить суд в правомерности Вашего требования.

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 421 ГК РФ "Понятие договора возмездного оказания услуг"
• Статья 435 ГК РФ "Содержание договора возмездного оказания услуг"
• Статья 438 ГК РФ "Утрата права на вознаграждение"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о предлагаемом товаре (работе, услуге)"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара (работы, услуги)"