Коллекторская прессинг: что делать, если МФО угрожает и использует мат в WhatsApp. Защищаем свои права.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия коллекторов (в том числе представителей МФО), нарушающие права и законные интересы заемщика, запрещены. В случае, если коллекторы проявили недостойное поведение, включая угрозы и ругательства, Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает право на защиту чести, достоинства и деловой репутации физического лица, подвергнутого такому поведению. Также ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на недопустимость издевательства, насмешек, унижения и прочих форм эксплуатации потребителя в процессе навязывания товара (работы, услуги). Рекомендуется обратиться в компетентные органы власти или юридические организации для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех сообщений, полученных от коллекторов или представителей МФО с угрозами и матом, а также записать даты и время получения этих сообщений.

Если коллекторы или представители МФО превышают свои полномочия и нарушают законодательство Российской Федерации, то в данной ситуации можно ссылаться на статьи 10, 16 и 17 Федерального закона "О коллекторской деятельности".

Статья 10 указывает, что коллектор должен соблюдать права и законные интересы должника, а также действовать в пределах своих полномочий.

Статья 16 устанавливает, что коллектор имеет право требовать возврата долга в соответствии с законодательством Российской Федерации, однако он не имеет права применять принуждение, угрозы, насилие и другие незаконные действия.

Статья 17 определяет, что коллектор обязан действовать в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и уважать права должника.

Следует отметить, что в случае нарушения коллекторами Федерального закона "О коллекторской деятельности" должнику следует обращаться в правоохранительные органы или в органы государственной власти, уполномоченные на регулирование коллекторской деятельности, например, Федеральную службу судебных приставов.

Статья 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 219-ФЗ "О защите прав потребителей";

Статьи Уголовного кодекса РФ, касающиеся угроз и оскорблений (статьи 119 и 130);

Статьи Гражданского кодекса РФ, касающиеся процедуры взыскания долгов (статьи 317-323);

Статья 17 Федерального закона от 21.07.1997 № 125-ФЗ "О связи": о запрете неприемлемого содержания в сообщениях.