Коллекторская контора КОНСТАНТА: беспокоящие звонки, не являюсь заёмщиком, как защититься?

Добрый день! Согласно Закона "О защите прав потребителей", коллекторская контора обязана уведомить заёмщика о факте начала взыскания задолженности и направить ему информацию об условиях договора кредитования. Если вы не являетесь заёмщиком, то коллекторская контора не имеет права звонить вам и требовать выплаты долга.

Вам необходимо письменно обратиться в коллекторскую компанию с требованием удалить ваши контактные данные из своей базы данных. В случае если коллекторская контора продолжит досаждать вам звонками и сообщениями, вы можете обратиться в органы внутренних дел и подать жалобу на коллекторскую контору за нарушение ваших прав. Подача жалобы в прокуратуру не требуется, так как данная ситуация не является преступлением.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия своего паспорта или иного удостоверения личности, подтверждающего вашу личность;

2. Скриншоты или записи разговоров с коллекторами, которые будут свидетельствовать о наличии угроз, давлений и нецензурных выражений со стороны коллекторской конторы;

3. Копия письма, направленного в коллекторскую контору с просьбой прекратить звонки на ваш номер телефона, но не получившего ответа или результата.

Вы имеете право не выдавать конфиденциальную информацию, если коллекторы пытаются получить ее у вас, и вы также можете предъявить претензию к коллекторской конторе, требуя прекратить подобные звонки немедленно.

Исходя из Ваших сообщений, коллекторская контора продолжает звонить Вам напрямую, несмотря на то, что вы не являетесь их должником и что Вы сообщили им об ошибке. Такие действия могут рассматриваться как нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, а также закона о коллекторской деятельности.

Вы можете обратиться в суд или в Государственную организацию, которая занимается контролем за коллекторской деятельности, например, в Федеральную службу судебных приставов или в прокуратуру, с жалобой на предприятие-недобросовестного должника.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (оскорбление);

Статья 4.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (несоблюдение требований к сбору, обработке, использованию и защите персональных данных);

Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации (защита чести, достоинства и деловой репутации).

Следует отметить, что при наличии фактов нарушения законодательства осуществляемого коллекторской конторой, жертва может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, комиссии, судебные или правоохранительные органы.