Клиентка не получила кредитную карту от банка: что делать в случае списания процентов и основного долга?

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для оценки законности действий банка и выяснения, были ли нарушены права заявителя при заключении кредитного договора и в процессе взаимодействия с банком. Также следует обратиться в банк для получения подробной информации о процентах и задолженности по кредиту, а также запросить копии договоров и других документов. Далее, на основе полученной информации, можно выработать дальнейшую стратегию действий.

Чтобы разобраться с этим вопросом, Вам понадобится следующая документация:

1. Копия кредитного договора, которую Вы, возможно, подписали в декабре 2012 года, но не получили в банке;
2. Справка о начислениях по кредиту (например, выписка по счету), которую можно запросить в банке.

На основе этих документов можно определить, какие суммы были списаны с Вашего счета, и на каком основании были начислены проценты.

Возможно, что банк предоставил вам кредит по договору, и Вы не можете просто так отказываться от его услуг. Тем не менее, если Вы не использовали средства по кредиту и не подверглись каким-либо обязательствам в отношении этого кредита, возможно, будут основания для обжалования расходов, включая начисленные проценты.

Моя рекомендация - обратиться в банк с просьбой предоставить копии документов и объяснить ситуацию, которая произошла. Если это не решает проблему, обратиться к независимому юристу, который сможет дать более квалифицированную оценку ситуации и помочь защитить Ваши интересы в этом случае.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

Статья 811 ГК РФ "Залог денежных средств"

Статья 808 ГК РФ "Права и обязанности залогодержателя"

Статья 807 ГК РФ "Договор залога"

Статья 10 Федерального закона "О потребительском кредите"

Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления исков по обязательствам"