Клиент внес платежи для погашения кредита на шубу, но банк списал деньги приставами: что делать?

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо уточнить некоторые детали. Если было заключено договор займа (кредита) на приобретение товара, то внесенные суммы должны были быть направлены на погашение долга по такому договору, и в случае полного погашения долга банк должен был выдать подтверждение клиенту о погашении долга, и задолженности быть не должно. Если же долг был передан взысканию приставам, то для клиента необходимо уточнить по какой причине долг был передан взысканию и каким образом были списаны средства. Банк был обязан выдать клиенту разъяснения по данному вопросу. Если клиент не согласен с действиями банка, можно обратиться в Национальный банк России или соответствующий суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора займа (кредитного договора) с банком, где указывается срок кредита, сумма займа, процентная ставка и порядок погашения задолженности;
2. Копия банковских выписок, где отражается движение денежных средств по данному кредиту, в том числе и поступление средств для погашения задолженности;
3. Расчет погашения задолженности (выписка из личного кабинета на сайте банка), где указываются даты и суммы платежей, а также остаток задолженности на момент последнего платежа;
4. Информация о возможной задолженности, полученная от банковских сотрудников или третьих лиц.

На основании этих документов можно установить фактические обстоятельства и определить, была ли произведена полная оплата кредита или нет, а также выяснить, как произошло списание средств. В случае неправомерного списания денежных средств можно предъявить претензии к банку и требовать их возврата. Если стороны не могут самостоятельно разрешить спор, то они могут обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя или о взыскании задолженности, в зависимости от конкретных обстоятельств.

Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор займа", статьи 807, 808, 810, 811, 812 ГК РФ "Договор банковского вклада", статьи 807, 808, 819, 844 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 902 ГК РФ "Передача денежных средств", статьи 318, 469, 1033 ГК РФ "Ответственность за нарушение обязательств" и иные нормы права, применимые к данной ситуации, на основании конкретных обстоятельств и доказательств. Также могут применяться нормы Федерального закона "О банках и банковской деятельности".