Клиент просрочил кредит в микрофинансовой компании: как избежать необоснованных требований коллекторов и защитить свои права

Вы должны оплатить просроченную сумму кредита в соответствии с условиями договора, который вы заключили с микрофинансовой компанией. Коллекторам можно сообщить, что вы посылаете запрос в банк и просите решить этот вопрос напрямую. Вам необходимо уточнить в банке правила общения с коллекторами.

Коллекторы имеют право обращаться по указанному в договоре адресу, но они не могут входить в ваше жилище без вашего согласия. Если вы не проживаете по указанному в договоре адресу, то вам необходимо сообщить об этом коллекторам и предоставить им информацию о вашем текущем местонахождении.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор кредита с микрофинансовой компанией;
2. Всю корреспонденцию, полученную от микрофинансовой компании и коллекторов;
3. Паспорт гражданина Российской Федерации;
4. Документы, подтверждающие факт изменения Вашего места жительства (например, договор аренды жилья, договор купли-продажи недвижимости и т.д.).

По поводу суммы, которую необходимо выплатить, необходимо внимательно изучить договор кредита, чтобы выяснить, какие последствия грозят Вам в случае просрочки платежей. Если это прописано в договоре, то микрофинансовая компания и коллекторы могут требовать выплатить всю сумму долга сразу.

Коллекторы имеют право приезжать по указанному в договоре месту прописки, однако, если Вы сообщили им о том, что уже не проживаете по этому адресу, они не могут вас стеснять и преследовать на этом адресе. Вы можете отправить им официальное уведомление о вашей смене места жительства и указать ваш новый адрес.

Статьи, которые применимы к данному вопросу:

1. Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Договор займа".
2. Федеральный закон от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
3. Статья 329 ГК РФ "Последствия просрочки исполнения обязательств".
4. Статья 808 ГК РФ "Права кредитора по договору займа".
5. Закон от 22.07.2008 N 193-ФЗ "О защите прав потребителей".
6. Статья 14 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О правовом статусе иностранных граждан в Российской Федерации" (если вопрос возник у иностранного гражданина).
7. Статьи 17, 21 и 22 Федерального закона от 25.10.2004 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (если кредитор обратился в суд на предмет признания заемщика банкротом).

Относительно второго вопроса, то коллекторы имеют право узнавать местоположение дебитора, но не имеют право приезжать по месту прописки без согласия заемщика, если в договоре не предусмотрено иное.