Кассир банка отказался принимать оплату за ЖКХ: правомерность действий и что делать в подобной ситуации

Кассир банка вправе требовать предъявления документов, подтверждающих личность плательщика при приёме наличных денежных средств на оплату коммунальных услуг. Однако, если плательщик не является собственником жилья, а является проживающим в этом жилье, то правомочности требования предъявления паспорта собственника у кассира банка нет. В данном случае, следует обратиться в банк "Саровбизнесбанк" с жалобой на конкретного сотрудника и разъяснить ему, что согласно законодательству Российской Федерации для оплаты коммунальных услуг не требуется предъявления паспорта собственника. Если претензии не будут удовлетворены, можно обратиться в управляющую организацию или лицевой счёт по оплате коммунальных услуг. В случае отсутствия результата, можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить официальное заявление в банк "Саровбизнесбанк", в котором следует указать все факты, связанные с отказом кассира принять наличные денежные средства за коммунальные услуги. В заявлении следует также указать, что Вы являетесь сыном собственника квартиры, в которой прописаны, и что на протяжении последних 5 лет Вы без проблем оплачивали услуги ЖКХ. Необходимо доказать, что отказ кассира был необоснованным и что Вы имели право произвести оплату в наличных деньгах.

А также будет полезным обратиться в управляющую компанию ЖКХ для уточнения порядка оплаты за коммунальные услуги. Возможно, имеются новые правила по оплате, о которых Вы не знаете.

Следует также обратиться в Роспотребнадзор или в муниципальную комиссию по разрешению споров между гражданами и управляющими компаниями.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать: - Статью 416 Гражданского кодекса Российской Федерации относительно прав и обязанностей собственника жилого помещения; - Статью 12 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" относительно правил предоставления залогодателю информации о заложенном объекте недвижимости; - Статью 449 Гражданского кодекса Российской Федерации относительно правовой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств; - Статью 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" относительно прав потребителя на выбор способа оплаты.