Карты Пятерочка: отказ при оплате и проблемы с балансом - что делать?

Как мне решить проблему с подарочными картами магазина "Пятерочка", если сеть отказывается принимать их при оплате, компания, продавшая карты, требует подтверждения баланса, а служба поддержки игнорирует мои сообщения и претензии, не предоставляя баланс третьим лицам, а компания, подарившая карты, не согласна на возврат денег, таким образом создавая замкнутый круг? Какие варианты действий у меня есть в этой ситуации?

| Фёдор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, положение закона Российской Федерации не является однозначным. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан принимать подарочные карты как средство оплаты товаров или услуг в соответствии с условиями, указанными на карте. Однако, с учетом отказа сети 'Пятерочка' в использовании этих карт, возможно потребуется обращение в суд для разрешения данного спора. В данном случае, сторона, которая приобрела подарочные карты, может предъявить претензию к продавцу, требуя возврата денежных средств либо использования карты для оплаты товаров или услуг в магазине 'Пятерочка'. В случае отсутствия ответа или отказа от продавца, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и восстановления нарушенных интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия подарочных карт магазина 'Пятерочка'
- Документы, подтверждающие факт приобретения или получения подарочных карт
- Письменные претензии, отправленные службе поддержки магазина и компании, которая продала карты

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей'
- Статья 15.7 Федерального закона от 31.05.2002 г. № 62-ФЗ 'О торговой деятельности'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы


Аполлон, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы