Банк заблокировал карту по подозрительной операции: каковы шансы на компенсацию ущерба?

Я несчастливец в такой ситуации: банк заблокировал мою карту по подозрению в мошенничестве и не снял блокировку в течение двух дней. Хотя банк дважды звонил мне, чтобы уточнить операцию, я подтвердил, что это было моё действие и все было в порядке. На самом деле, это была обычная и стандартная операция без мошенничества. Карту до сих пор не разблокировали, и я получил штраф в размере 1736 рублей, так как не смог оплатить займ в МФО из-за блокировки карты банком. Я попросил банк возместить мне убытки, но они заявили, что не могут этого сделать. Могу ли я как-то добиться возмещения убытков от банка из-за их технической ошибки?

| Валериан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

По указанным обстоятельствам, у Вас есть основания для требования возмещения убытков со стороны банка. Блокировка Вашей карты без весомых оснований, которые могут быть подтверждены, способствовала нарушению исполнения Вами обязательств перед МФО, что, в свою очередь, привело к наложению штрафа на Вас. В соответствии с законом Российской Федерации, банк обязан обеспечить надлежащую работу своей системы, а также принять все необходимые меры для предотвращения возможных неправомерных или небезопасных операций. В случае его невыполнения, закон предусматривает возможность требования возмещения убытков со стороны клиента. Рекомендую обратиться в банк письменным заявлением с требованием о возмещении причиненного ущерба и приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши расходы и штраф. В случае отказа банка рекомендую обратиться в соответствующий надзорный орган по защите прав потребителей для разрешения спора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1. Письменное заявление в банк с требованием о возмещении причиненного ущерба
2. Копии всех документов, подтверждающих Ваши расходы и штраф
3. Ответ банка на Ваше заявление
4. Переписка с банком и МФО
5. Квитанции оплаты МФО и подтверждения штрафа

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 806 ГК РФ - ответственность банка
Статья 14.9 КоАП РФ - административный штраф за нарушение прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы