Карта заблокирована: что делать, если неизвестные перевели деньги и угрожают - советы от экспертов банковской службы поддержки

В соответствии с Законом "О банках и банковской деятельности" банк обязан обеспечить сохранность денежных средств и обязан выполнить дорожные распоряжения клиента в соответствии с условиями договора.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, где была получена карта, с заявлением о разблокировке карты и восстановлении доступа к денежным средствам на ней. Также следует направить жалобу в Центральный Банк РФ на неправомерные действия банка в отношении клиента.

Если банк не реагирует на жалобы и заявления, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков, связанных с блокировкой карты. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и составления правильных заявлений и жалоб.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о блокировании банковской дебетовой карты.
2. Заявление о возврате суммы, которая была ошибочно переведена на вашу карту.
3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
4. Копия договора на оказание банковских услуг, в котором указаны правила пользования банковской картой и порядок ее блокировки.

Вам следует обратиться в отделение банка, где вы получили карту, и предоставить все необходимые документы. Также вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен Российской Федерации, который занимается защитой прав потребителей финансовых услуг и поможет вам защитить свои интересы. Если банк не реагирует на ваши обращения, вы можете подать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, который также имеет полномочия контролировать деятельность банков и защищать права и интересы клиентов. В любом случае, для решения данной ситуации вам рекомендуется обратиться к опытному адвокату, который поможет вам защитить свои права и интересы.

Статья 860 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 927 ГК РФ "Договор банковского вклада", статья 940 ГК РФ "Договор банковского счета с овердрафтом", статья 1035 ГК РФ "Бездействие органов управления юридических лиц", статья 1258 ГК РФ "Договор поручения". Также следует ознакомиться с нормами законодательства о защите прав потребителей в банковских отношениях и с регулированием интернет-торговли и защиты персональных данных. Необходимо обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих интересов.