Что делать, если карта заблокирована в банкомате и деньги не вернулись: советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк имеет обязательство защищать интересы своих клиентов и нести ответственность за безопасность и сохранность денежных средств. Если в данном случае банкомат заблокировал карту и вносимые на нее средства, работники банка должны принять меры для возврата этих средств. Если банкомат не принадлежит банку, оно не освобождает его от ответственности за сохранность денежных средств клиента.

Поэтому, я бы порекомендовал обратиться в банк, где вы открыли карту, с просьбой решить данную ситуацию, предоставив свои документы и подтверждение о незачислении средств, а также объяснить, что вы ожидаете от банка возврата зачисленных на нее средств. В случае невыполнения банком своих обязательств, вы можете обратиться в центральный банк Российской Федерации и/или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
2. Документ, подтверждающий наличие зависших средств на карте (чек, квитанция об оплате и т.д.);
3. Копия договора банковского обслуживания и/или пользовательского соглашения;
4. Заявление в банк с просьбой решить данную ситуацию и вернуть зависшие средства на карту;
5. Копия жалобы в управление Банка России, если в банке отказывают в решении данной ситуации.

Также необходимо сохранить все документы и корреспонденцию с банком в ходе решения данной ситуации, включая историю переписки и иные доказательства.

Статьи 848, 849, 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, 860 Гражданского кодекса Российской Федерации, 1, 27, 30, 449 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.