Карта банка: мультивалютность и онлайн-пополнение счета, но принудительная конвертация в рубли – претензии клиента

По информации, предоставленной в вопросе, карта, выданная банком, является невменяемой картой. В таком случае карты не должны быть привязаны к определенной валюте. Однако, если банк утверждает, что карта была привязана к валюте рубля, в соответствии с Правилами банка, осуществлено зачисление денежных средств на Картсчет в соответствии с курсом конвертации Банка, действовавшим на дату зачисления. Однако, если Вы можете подтвердить, что в момент выдачи карты было сказано, что карта является мультивалютной, Вам следует обратиться в банк с этой информацией и запросить дополнительное расследование. Единственной возможностью вернуть принудительно конвертированные в рубли доллары является обращение в суд с заявлением о защите прав потребителей или о принудительном исполнении договора с банком.

Как юрист, я бы рекомендовал Вам предоставить банку дополнительную информацию и документацию, которая подтверждает, что сотрудник банка дал Вам неверную информацию о мультвалютности карты и Вам было обещано, что Вы можете вносить деньги в любой валюте. Также Вам следует ссылаться на Закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец несет ответственность за недостатки товара, предоставленные неполную или заведомо ложную информацию о товаре.

В случае, если Ваша претензия будет отклонена банком, Вы можете подать иск в суд на возврат денежных средств, которые были конвертированы в рубли, поскольку продукт, предлагаемый банком, не соответствовал Вашим ожиданиям и описанию, данному Вам в офисе банка.

Также рекомендуется рассмотреть возможность общения с соответствующим регулятором, который регулирует деятельность банков, и обратиться к ним с жалобой на действия банка в данном случае.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на деньги, находящиеся на счете в банке", статья 955 Гражданского кодекса Российской Федерации "Банковский вклад (депозит)", статья 974 Гражданского кодекса Российской Федерации "Банковский счет", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".