Как защититься от завышенных цен в супермаркете: опыт автора и права потребителя

Согласно статье 14.26 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («О нарушениях в области защиты прав потребителей»), предприятия общественного питания и торговли обязаны указывать на ценнике товара его полную стоимость, включая налог на добавленную стоимость и иные обязательные платежи. Если цена товара на кассовом чеке отличается от цены, указанной на ценнике, можно предъявить претензию и требовать выдачи товара по цене, указанной на ценнике. Если продавец отказывается устранить недостатки в течение срока, установленного потребителю, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защиту прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в организацию, которая является владельцем супермаркета, и подать претензию на нарушение потребительских прав. В претензии следует указать даты и конкретные товары, при покупке которых возникла проблема, а также предоставить копию чеков с указанием разницы в ценах.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае неправильного указания цены на товары потребитель вправе требовать приобретение товара по цене, указанной на товаре или в рекламе. При этом, если организация не согласна исполнить такое требование, потребитель вправе обратиться в судебный орган.

Постановления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека четко регламентируют, как исчисляется разница между ценой на товар в магазине и ценой, указанной на товаре или в рекламе. В соответствии с Постановлением от 08.07.2015 N 63 "Об утверждении методики расчета размера убытков, причиненных недобросовестным продавцом неправильным указанием цены на товар" выделяются два основных случая неправильного указания цены на товар:1) ошибочное указание цены на товар на витрине или ценнике;2) ошибочное указание цены на товар в рекламном материале.

Исходя из сказанного, Вам следует обратиться в орган защиты прав потребителей или в судебный орган, если Вы не получите удовлетворительный ответ на свою претензию. Кроме того, приобретая товар в супермаркете, Вам необходимо следить за правильностью указания цен на товары и в случае возникновения проблем сразу же обращаться к продавцам.

10.1, 14.3 и 14.8 статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.