Как защититься от незаконных требований банка: отказ от кредита и защита паспортных данных

Если Вы не брали кредит в данном банке, то вы можете написать жалобу в данную организацию с подробной информацией о том, что вы не являетесь заемщиком. Также рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для защиты своих гражданских прав, поскольку стороны, выдающие себя за работников данного банка, могут нарушать законодательство РФ, а именно статью 159 УК РФ "Мошенничество". Не предоставляйте свои паспортные данные без ясного понимания причины запроса, который был отправлен.

Для решения данного вопроса следует обратиться в банк, в котором робот звонит, и запросить детальную информацию о кредите. Если подтвердится, что кредит не был взят вами и вашей семьей, то вы можете написать заявление в банк о том, что вы не являетесь кредитором и просить прекратить звонки.

Если же банк продолжит требовать от вас предоставление паспортных данных, можно обратиться в правоохранительные органы или в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на незаконные действия банка.

Игнорирование звонков банка и не урегулирование данной ситуации может привести к ухудшению кредитной истории, поэтому рекомендуется разобраться в вопросе как можно скорее.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об ответственности юридического лица за действия своих работников" и статья 138.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неправомерное использование информации, составляющей коммерческую, налоговую, банковскую тайну": напоминание о кредите без согласия потребителя может рассматриваться как нарушение банковской тайны. Также может применяться статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Добросовестность в предпринимательской деятельности". Однако для конкретного случая, рекомендуется обращаться к действующему законодательству, регулирующему процедуру взыскания долгов и защиты прав потребителей.