Как защититься от коллекторского агентства Центр ЮСБ: опыт матери, взявшей кредит в Домашних деньгах

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу Российской Федерации взыскание задолженности может осуществляться только через суд или исполнительный лист. Коллекторское агентство не имеет права направлять подобные SMS-сообщения, которые не соответствуют требованиям федерального законодательства и нормам морали и нравственности.

В данном случае, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов, в том числе требовать устранения нарушений. В заявлении необходимо указать факт несправедливых действий коллекторского агентства, нарушающих Ваши права. Также Вам может понадобиться предоставить доказательства нарушений, например, сохранить SMS-сообщения или записи разговоров с коллекторским агентством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор займа между матью и "Домашними деньгами". В данном документе должны быть указаны условия кредита, дата его оформления и дата окончания, сумма кредита и размер процентов за пользование кредитом.

2. Документ, подтверждающий факт потери работы матерью, если такой имеется.

3. Свидетельства о рождении грудного ребенка, если таковые имеются.

4. Официальная жалоба на коллекторское агентство "Центр ЮСБ", в которой необходимо указать конкретные факты нарушения и требования по их устранению.

Далее, в судебном порядке, необходимо доказать факт нарушения коллекторским агентством прав потребителя на защиту от недобросовестных действий коллекторов, нарушение правил регулирования коллекторской деятельности, нарушение прав на персональную тайну, а также эмоциональный и моральный вред, причиненный SMS-сообщениями. При наличии достаточных оснований, суд может принять решение о штрафе или о возмещении ущерба в пользу заявителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 4.1. Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся защиты потребителей от недобросовестных действий.

Статья 14.1. Гражданского кодекса РФ, касающаяся неприкосновенности частной жизни.

Статья 15.1. Гражданского кодекса РФ, касающаяся защиты прав потребителей от недобросовестной конкуренции.

Статья 152.1. Уголовного кодекса РФ, касающаяся незаконного сбора информации о частной жизни (если считать, что сообщения коллекторской компании были нарушением нормы неприкосновенности частной жизни ребенка и автора вопроса).

Также может быть полезно обратиться за консультацией к юристу по данному вопросу.