Как защитить своих близких от угроз банковских работников и куда обратиться за помощью

Добрый день. По законодательству Российской Федерации действия, которые описаны Вами, являются незаконными и нарушают права граждан-клиентов банков. Рекомендую обратиться в банк, где ваша свекровь является клиентом, чтобы выяснить обстоятельства этой ситуации и попросить разъяснений по ее действующему договору. Если банк не готов решить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор, Центр потребительской поддержки или юридическую консультацию для дальнейшего решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей и/или в судебные инстанции.

Необходимые документы для решения данного вопроса могут включать:

1. Договор займа или кредита, если таковой имеется.

2. Документы, свидетельствующие о просрочке платежей, если таковые имеются.

3. Копии писем или сообщений, полученных от банковских работников, в которых угрожается отнять квартиру.

4. Пенсионное удостоверение, подтверждающее статус пенсионерки.

5. Документы, свидетельствующие о доходах свекрови, например, выписки из пенсионного фонда.

В зависимости от конкретных обстоятельств дела, могут понадобиться дополнительные документы и информация. Поэтому, рекомендуется обратиться за юридической помощью для разрешения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 309, 473, 485 и др.); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 4, 18, 19 и др.); - Федеральный закон "Об ипотечном залоге" (статьи 9, 10, 25 и др.); - Уголовный кодекс РФ (статьи 169, 170, 176 и др.), если банковские работники используют запугивание и угрозы, чтобы получить преимущество в отношении свекрови.

Свекровь может обратиться за помощью в такие организации, как Роспотребнадзор, банковский надзор, жилищную инспекцию, полицию, адвокатскую палату и др.