Как защитить свои права при претензии к ИП по некачественному товару или ремонту?

ИП обязан отвечать на претензию по факту некачественного товара. Согласно статье 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за некачественный товар и обязан устранить недостатки в разумный срок и бесплатно. В данном случае, после того как ИП попытался выполнить ремонт и отремонтировал некачественно, он должен был предложить потребителю исправить недостатки или заменить товар на аналогичный. При этом, если исправление недостатков невозможно или требует существенных затрат времени и средств, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. Поскольку ИП отказывается отвечать на претензию, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса, потребителю понадобятся следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или иного договора, подтверждающего факт приобретения товара
- Копия претензии, направленной ИП
- Письменное подтверждение от ИП о получении претензии
- Документы, подтверждающие некачественность товара
- Доказательства того, что ИП попытался выполнить ремонт и отремонтировал некачественно
- Документы, подтверждающие грубую поломку товара и его невозможность дальнейшей эксплуатации

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"