Как защитить свои права: претензия в магазин и поиск органов контроля

Добрый день! Если в магазине не ответили на предъявленную вами претензию, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, так как данный орган осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей на территории России. Также возможно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека либо в ближайшую Региональную службу по надзору за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая информация и документы:

1. Копия претензии, написанной магазину.

2. Копия ответа магазина на вашу претензию.

3. Доказательства того, что вы посетили магазин 09.11.17 и ответа на вашу претензию не получили.

4. Реквизиты магазина (название, адрес, ИНН, ОГРН).

5. Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты).

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на ненадлежащее исполнение обязательств магазином. Также вы можете обратиться в суд на защиту своих прав потребителя. Before taking any legal action, it may be advisable to consult with a qualified attorney.

Для решения данного вопроса необходимо ссылаться на следующие статьи законодательства РФ: - статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регламентирует права потребителя на получение информации и ответов на жалобы в установленный законом срок; - статья 5 и статья 7 Федерального закона "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации", которые определяют компетенцию палат в области защиты прав потребителей и разрешения споров между предприятиями и потребителями. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Министерство экономического развития РФ, которые осуществляют надзор и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.