Как защитить свои права: опыт обмена бельевых шорт на распродаже

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, если у товара сохранился его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если у шорт сохранился товарный вид и их можно доказать при покупке, то потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества и требовать от продавца его замену или возврат денег. При этом, разговоры с продавцом желательно вести в письменном виде или записывать на аудио/видео носитель для доказательства факта обращения в магазин, наличия дефектов и ответа продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на приобретение шорт в магазине нижнего белья;
2. Бирки и товарный вид шорт, приобретенных в магазине;
3. Запись или подтверждение диалога с сотрудником магазина, в котором была задана вопрос о возможности обмена или возврата товара.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если при обмене предоставленный товар не окажется надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Следовательно, если товар был приобретен в срок, указанный в законе, и имеется подтверждение наличия дефектов или не соответствия размера, потребитель вправе потребовать обмена товара или его возврата, независимо от наличия скидки на товар. Для решения вопроса рекомендуется обратиться в магазин с указанными выше документами и потребовать обмена или возврата товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.