Как потребителю получить компенсацию за лечение лишнего зуба: опыт приема у терапевта-стоматолога

В соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы, как потребитель, имеете право на защиту своих интересов, связанных с получением медицинских услуг. В данном случае, вы можете потребовать от терапевта-стоматолога компенсацию за распломбирование соседнего зуба, который не требовал лечения. При этом, вы можете требовать возмещения не только прямых убытков, связанных с таким действием специалиста (например, стоимости повторного лечения), но и возможных косвенных убытков (например, утраты времени). Вам также может потребоваться обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий получение медицинской помощи от терапевта-стоматолога, например, больничный лист, учетную карточку, выписку из медицинской карты.

2. Копию заключения о проведенном обследовании и лечении, которые должны включать название диагнозов, описание процедуры лечения, результаты процедур и т.д.

3. Копию документа, который подтверждает наличие договора между вами и стоматологом, например, квитанцию об оплате, договор об оказании медицинских услуг, акт о выполненных работах.

4. Копию снимков, которые делались перед началом лечения зуба.

В данной ситуации, вы можете потребовать компенсацию за ошибку врача. Компенсация может быть запрошена в виде возмещения материального ущерба (стоимость лечения соседнего зуба) и морального вреда (боль, дискомфорт, беспокойство). В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», у вас есть право на качественную медицинскую помощь, а в случае ее нарушения вы можете потребовать возмещения ущерба. Для решения вопроса вам необходимо обратиться к стоматологу с просьбой о компенсации, а в случае отказа – обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор об оказании медицинских услуг (если таковой был заключен);
2. По возможности запись о проведенной консультации (или другие доказательства того, что к Вам была предоставлена информация о проблеме и лечении путем рассмотрения снимков);
3. Документы, подтверждающие то, что врач-стоматолог распломбировал Вам зуб, для которого лечение не требовалось, такие как протокол осмотра или запись в медицинской карте;
4. Справки о прохождении лечения и его эффективности, если лечение было проведено.

В данном случае Вы, как потребитель, имеете право потребовать компенсации за распломбирование зуба без Вашего согласия и надлежащей медицинской необходимости, которое причинило Вам физический и моральный вред. Для этого необходимо обратиться в официальный орган, имеющий право рассмотрения данного вида жалоб, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статья 14 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на получение информации о товаре (о продукции), о ее (о его) количественных и качественных характеристиках, о ее (о его) потребительских свойствах, о продавце (о производителе) и об условиях приобретения товара (продукции)".

Статья 15 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца (изготовителя) или исполнителя обязательств по ремонту, техническому обслуживанию изделий и обучению потребителей".

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование соответствующего уменьшения платы за товар (изделие), работы (услугу), если они ненадлежащего качества или не соответствуют условиям договора, в том числе предоставления услуги ненадлежащего качества".

Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на предоставление ему на выбор другого товара (изделия) той же марки (аналога) или на возмещение убытков и (или) уменьшение платы за товар (изделие) в соответствии с частью 1 статьи 18 на свое усмотрение, если были проданы товар (изделие) ненадлежащего качества".

Права потребителя регулируются статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель вправе требовать от продавца (в данном случае - терапевта-стоматолога) возмещения убытков, причиненных ему в результате действий продавца, нарушивших его права.

Также стоит обратить внимание на статью 20-1 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой продавец (терапевт-стоматолог) обязан обеспечить потребителю информацию о товаре (услуге) в объеме, достаточном и понятном для совершения потребителем информированного выбора. В данном случае, терапевт-стоматолог не предоставил достаточной информации о планируемых действиях, что повлекло за собой необоснованные затраты потребителя на лечение здорового зуба.

Также следует обратить внимание на статью 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе получать достоверную и полную информацию о своих правах и об осуществлении этих прав. В данной ситуации терапевт-стоматолог не обеспечил потребителю нужную информацию и не соблюдал своих обязанностей перед потребителем.

Статьи 14, 15, 18, 25, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителя, договор об оказании услуг, качество оказания услуг, ответственность исполнителя за некачественную услугу, исполнение договора об оказании услуг. Также, можно обратить внимание на статьи 1099, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся возмещения вреда при ненадлежащем исполнении обязательств.