Как защитить себя от ошибок ЖКХ: получение СМС о долге и взятой сумме из платежа 2016 года

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае возникновения спорных ситуаций между потребителями и организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги, необходимо обратиться в суд или в организацию по защите прав потребителей. В данном случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Вашего региона для защиты своих прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг. Необходимо подготовить соответствующие документы (копии платежей, смс-сообщения и т.д.) и обратиться в указанные организации с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ЖКХ;
2. Квитанции об оплате тепла и горячей воды за период 2019 года;
3. СМС-сообщения о долге за тепло и горячую воду;
4. Выписку из лицевого счета, подтверждающую наличие положительного остатка в платеже;
5. Расчеты о начислениях и оплате за период 2016 года;
6. Другие документы и материалы, подтверждающие основания для возникновения долга.

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации Вы можете обратиться в потребительскую защиту, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или в суд.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи: - Статья 354.1 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на информацию о надлежащем исполнении обязательственных отношений"; - Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей услуг"; - Статья 15.54 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка осуществления правомочностей, предоставленных государственным органам, органам местного самоуправления и их должностным лицам"; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".