Как защитить себя от грубых сотрудников банка и их нарушения прав? Советы автора вопроса
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2770971
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийКредитный договор заключается между банком и заёмщиком, и банк не имеет права распространять информацию о задолженности третьим лицам, включая друзей и родственников заемщика. Если банк звонит и просит записать номер телефона заемщика, это может рассматриваться как некорректное поведение со стороны банка и нарушение конфиденциальности. Сотрудники банка также не имеют права грубить и язвить при общении с клиентами или их близкими. Для решения данной ситуации можно обратиться к руководству банка с жалобой на поведение сотрудников. Также, если банк продолжает нарушать конфиденциальность, можно обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:
- Копия договора о кредите, заключенного между подругой и банком
- Сведения о дате и размере задолженности
- Контактные данные должника, в данном случае - подруги
- Контактные данные звонивших сотрудников банка
В данной ситуации банк не имеет права раскрывать информацию о задолженности другим лицам, включая друзей и знакомых должника, а также грубить и язвить при совершении звонков. Вам следует обратиться в банк с жалобой на несоблюдение сотрудниками банка требований закона о защите персональных данных и неприемлемое поведение. Необходимо также заявить свое нежелание продолжать получать звонки от банка и попросить удалить ваши контактные данные из базы должника. В случае если действия банка не устранятся, можно обратиться в суд за защитой своих прав.
Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение порядка обработки персональных данных"; Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение права на неприкосновенность частной жизни при обработке персональных данных". Также можно обратиться к статьям Закона РФ "О рекламе" №38-ФЗ и №152-ФЗ "О персональных данных". В случае необоснованного давления или угроз от банка можно обратиться в суд и ссылаться на статьи 12, 23 и 24 Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии коррупции".
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы