Как защитить клиента от несправедливых тарифов банковских копий договоров: права потребителя и возможности ЦБ РФ

Согласно статье 806 Гражданского кодекса Российской Федерации, если кредитный договор утерян и потребовалась выдача его дубликата, то стоимость такой услуги (в том числе, наличие тарифов на услуги по выдаче дубликатов договоров) может быть оговорена в договоре между банком и заемщиком. Однако, сумма, указанная в тарифах банка, не должна превышать фактических затрат банка на дубликат договора. Поэтому, если в тарифах банка указывается сумма, которая превышает фактические затраты, то заемщик имеет право обратиться в суд с иском о признании такого условия договора недействительным, а также о взыскании суммы не превышающей фактические затраты банка на выдачу дубликата договора. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется обратиться в банк с просьбой о разъяснении размера фактических затрат на выдачу дубликата договора и возможности уменьшения суммы оплаты.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт утери кредитного договора - например, заявление в банк об утере договора или уведомление от полиции об утере документов.

2. Копия кредитного договора, если она есть, или другой документ, подтверждающий условия кредитного договора.

3. Копия книги тарифов банка, которая содержит информацию о стоимости выдачи дубликата договора.

В данной ситуации, с точки зрения законодательства Российской Федерации, банк имеет право требовать оплату за выдачу дубликата кредитного договора в соответствии с книгой тарифов. Однако, стоимость выдачи дубликата договора должна быть разумной и пропорциональной реальным затратам банка на его изготовление. В случае, если стоимость услуги, указанная в книге тарифов, не соответствует реальным затратам банка на выдачу дубликата договора, потребитель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для подачи заявления о защите прав в суд необходимо обратиться к юристу или социальному партнеру для консультации и помощи в составлении заявления.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 450 (Обязанность заемщика возвратить причитающуюся ему сумму кредита);
• Гражданский кодекс РФ, статья 438 (Право требовать возмещения убытков);
• Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", статья 6 (Организация внутреннего контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации);
• Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", статья 9 (Права защиты кредиторов при банкротстве должника).