Как заменить неудобную программу для чтения электронных книг и обменять модель с другим софтом с возможностью возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар можно обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по качеству или комплектации и сохраняет товарный вид. Однако, если товар был использован, нарушена упаковка или обнаружены следы эксплуатации, то обмен на аналогичный товар возможен только с разрешения продавца. При наличии документов о состоянии книги, исправности и документов, подтверждающих факт покупки в течение 14 дней, вы можете запросить обмен на аналогичную модель с удобной программой для чтения книг или возврат денег. Однако, продавец может отказать в вашем запросе на установку дополнительной программы на купленную книгу, если это нарушает правила эксплуатации и гарантийную политику производителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения электронной книги.

2. Документы, подтверждающие срок гарантийного обслуживания продукта.

3. Акт или сертификат о соответствии продукта требованиям безопасности и качества.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если Вы обнаружили недостаток в товаре в указанный период, то Вам предоставляется право на возврат товара и получение денежных средств. Однако, если продукт был отправлен на проверку и выявлены недостатки, то продавец может ограничить Ваши права на обмен или возврат товара.

В данном случае, если Вы считаете, что программа для чтения книг неудобная, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием обменять продукт на другую модель с удобной программой для чтения книг или вернуть деньги. Однако, следует иметь ввиду, что продавец вправе проверить продукт на отсутствие недостатков перед возвратом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя возвратить товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если со стороны продавца не предложен обмен на аналогичный товар или аналогичный товар недоступен.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".