Как закрыть займ в VIVUS: опыт клиента с просрочками и непонятками

Добрый день! Представляю, что данный вопрос вызывает у Вас беспокойство и неудовлетворение. В соответствии с законодательством РФ, в случае просрочки возврата микрозайма, кредитор имеет право начислять пени и штрафные санкции, о чём должны быть предупреждены заемщики при заключении договора. Однако, если Вы урегулировали все задолженности по займу в соответствии с условиями, указанными в сообщении от VIVUS, то компания обязана закрыть Ваш заем. Если в личном кабинете до сих пор происходят начисления процентов, стоит обратиться в службу поддержки VIVUS и попросить произвести закрытие займа, подтвержденного Вашим платежом в размере 4.000 рублей. Если в течение разумного времени ситуация не будет разрешена, рекомендую обратиться в органы государственного контроля за финансовыми организациями.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы: - договор микрозайма, заключенный с VIVUS; - сообщение от VIVUS о предложении закрыть займ, списав все прочие начисления; - чек или квитанцию об оплате суммы в размере 4.000 рублей; - смс-сообщение от VIVUS по договоренности о закрытии займа; - переписку с консультантами VIVUS, где они сообщают разную информацию о закрытии займа.

На основании предоставленных документов можно составить претензионное письмо к VIVUS с требованием закрыть займ в соответствии с соглашением и списать все начисленные проценты. Если претензионное письмо не приводит к положительному результату, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.13 - Нарушение порядка предоставления потребительского кредита или займа;

Статья 14.16 - Нарушение правил предоставления и возврата кредитов и займов, установленных федеральными законами, а также нарушение правил платежного дисциплинаризации;

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 807. Договор займа.