Как закрыть счет и удалить персональные данные в Сбербанке: советы для клиентов

Добрый день! Согласно ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любое время. Банк обязан удалять персональные данные, если они стали ненужными для достижения целей обработки, на которые они были получены, либо если субъект персональных данных отозвал свое согласие на их обработку.

В данном случае, если вы уже отправляли заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, а банк продолжает обработку ваших данных, вам необходимо обратиться в орган, осуществляющий государственный контроль в области персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций).

Примерное обращение может быть сформулировано следующим образом:

"Обращение

Я, __________ (ФИО), паспорт серии _________, № ___________, зарегистрирован(а) по адресу: ___________, обращаюсь к Вам в связи с тем, что организация ООО "Сбербанк" не удаляет мои персональные данные после отзыва мною согласия на их обработку.

_____________ (дата) было отправлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в ООО "Сбербанк". Однако, второе письмо от ООО "Сбербанк" показывает, что мои персональные данные находятся в их базе ещё пять лет.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" я имею право на отзыв своего согласия на обработку персональных данных, и ООО "Сбербанк" обязано удалить мои персональные данные после отзыва мною свободного и информированного согласия.

Просьба принять меры и обязать ООО "Сбербанк" удалить мои персональные данные из всех баз данных, в которых они хранятся, и прекратить их обработку.

_____________ (ФИО)"

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Для удаления своих персональных данных из базы данных Сбербанка необходимо обратиться к данной организации с письменным заявлением, в котором указать те персональные данные, которые необходимо удалить, а также причины, по которым было принято решение об удалении данных.

В случае, если Сбербанк не удовлетворит данное заявление, можно обратиться в суд с требованием об удалении своих персональных данных из базы данных организации.

Примерное обращение может выглядеть следующим образом:

"Дирекции Сбербанка

[Адрес]

[Ф.И.О.]

[Адрес]

[Дата]

Заявление о удалении персональных данных

Я, [Ф.И.О.], являюсь клиентом Сбербанка и ранее заключила с этой организацией договоры на оказание банковских услуг. По настоящему заявлению прошу удалить мои персональные данные из базы данных организации в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Причины удаления моих персональных данных заключаются в моем личном желании защитить свои права и свободы, а также в соответствии с моим правом на защиту персональных данных.

Просьба о рассмотрении данного заявления в кратчайшие сроки.

[Ф.И.О.]"

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Статья 22 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договоры на оказание услуг"
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за нарушение обязательств"
• Статья 14 Федерального закона от 21 июля 2014 года № 152-ФЗ "О персональных данных" "Право субъекта персональных данных на отзыв согласия на обработку его персональных данных"
• Статья 18 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" "Право субъекта персональных данных на требование удаления или уничтожения своих персональных данных"

Для удаления персональных данных можно обратиться к управлению по защите персональных данных, а также направить письменное обращение в банк с требованием удаления персональных данных в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных". Образец такого обращения можно найти на официальном сайте Роскомнадзора.