Как выйти из ситуации, если Тинькофф заблокировал вашу карту: переписка по электронной почте, возможность вывести деньги на другой счет без поездки в Москву и действия сотрудников банка

Действия сотрудников банка, которые отказываются фиксировать заявления по телефону и приглашают пользователя приехать в Москву для получения продукта банка, могут быть рассмотрены с точки зрения законодательства о защите прав потребителей и банковского законодательства Российской Федерации. В соответствии с таким законодательством, банк обязан предоставить клиенту информацию о своих продуктах и услугах, а также о порядке их использования или отказа от них. Кроме того, клиент вправе расторгнуть договор с банком в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации. Если банк отказывается предоставлять информацию и фиксировать заявления по телефону, клиент может обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав и интересов. Однако, если в договоре с банком указано требование подачи заявления лично в отделении банка, клиент должен выполнить это требование.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на оказание банковских услуг между Вами и Тинькофф Банком.

2. Заявление на расформирование депозитного счета с запросом о переводе денежных средств на другой счет в другом банке.

3. Документы, подтверждающие право собственности на другой счет в другом банке, который Вы указали в заявлении.

4. Копию паспорта.

5. Копию документов, подтверждающих Ваше место жительства.

6. Документы, подтверждающие право собственности на счет в Тинькофф банке (если есть).

Кроме того, необходимо обратиться в банк Тинькофф с запросом о разблокировке карты и перевода денежных средств на другой счет в другом банке. В случае отказа в выполнении данный запроса, следует обратиться в Центральный Банк Российской Федерации для защиты своих прав как потребителя услуг банков.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета"
2. Статья 11 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из договора об оказании услуг"
4. Статья 16 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"