Как выйти из долговой ямы: советы по общению с коллекторами, угрозы повышения долга и жалобе в ЦБ

Здравствуйте, Ольга! Судя по вашему сообщению, ваше дело может относиться к случаям мошенничества с использованием личных данных. Я рекомендую вам обратиться в органы внутренних дел и сообщить о случившемся. Кроме того, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на организацию, которая якобы выдала вам займ и на коллекторов, который осуществляют незаконный сбор долга. Не рекомендуется делать платежи без уточнения информации о кредиторе и без заключенного договора. Также имейте в виду, что готовить и отсылать предсудебное уведомление в юридическую компанию, организацию или кредитора или напрямую коллекторам может быть посоветовано после консультации юриста и составления документации в соответствии с действующим законодательством, что обеспечит защиту прав и интересов потребителя.

Для начала, Вам нужно позвонить в ту компанию, которая Вам предъявляет требования о задолженности и поинтересоваться, какие документы они имеют на руках, чтобы убедиться в том, что данная задолженность у Вас имеется. Если компания не может предоставить Вам документы, подтверждающие наличие данного долга, то, скорее всего, они пытаются Вас обмануть.

Если же Вы действительно брали займ и у Вас есть доказательства, возможно, стоит обратиться к юристу, чтобы тот оценил обстановку и при необходимости представил Вас в суде, если проблемы с получением должной информации и решения вопроса не удастся решить мирным путем.

Также стоит обратиться в свою банковскую организацию, чтобы заблокировать все попытки списания денег.

Если компания, предъявляющая Вам требования, нарушает Ваши права, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор и обратиться в полицию. Однако, чтобы добиться должного результата, Вам необходимо будет подготовить все необходимые документы, которые подтвердят неправомерные действия компании-кредитора.

Статья 138.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Адресат документа". Статья 169.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность сделок, совершенных с нарушением прав несовершеннолетних или попечителей". Статья 315 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условие о неустойке, предусмотренной в процентах или штрафе (пене)". Статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор займа". Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Взыскание долга".