Как выбрать наушники без прослушивания? Отказ продавцов и правомерность этого действия

Согласно ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец не может отказаться предоставить потребителю возможность ознакомиться с качеством товара перед его покупкой, если это необходимо для принятия решения о покупке. Однако, если товар является средством индивидуальной защиты, медицинского назначения, изделием, которое может быть использовано исключительно одним потребителем в связи с собственными гигиеническими нуждами, то продавец вправе отказаться предоставить потребителю возможность ознакомления с товаром в целях защиты здоровья других потребителей. Таким образом, при покупке наушников продавец вправе отказать в предоставлении прослушивания только в том случае, если поставщик явно определил их как товары, используемые исключительно одним потребителем в связи с личными гигиеническими нуждами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Закон "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между продавцом и покупателем и устанавливает правила обмена или возврата товара надлежащего качества.

1. Прайс-лист и документация на наушники, которые вы собираетесь приобрести, включая инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон.

2. Письмо или заявление в адрес продавца, в котором вы объясняете причину своего неудовлетворения качеством звука наушников и просите обменять или вернуть товар.

3. Копия чека или кассового чека на приобретение наушников.

Относительно возможности послушать качество звука наушников перед покупкой, нормативные акты не содержат конкретных требований к этому вопросу. Однако продавцы не могут отказать вам в продаже товара только на основании того, что наушники являются средством личной гигиены, так как это не является законным основанием.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".