Как выбрать качественный линолеум: проверка на повреждения и правила возврата товара

В данной ситуации вы имеете право потребовать от магазина замены товара или возврата денег в соответствии с гарантийными обязательствами и правилами продажи товаров. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар без недостатков либо обменять его на товар другого наименования с соответствующим пересчетом цены. Если замена или обмен невозможны, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения недостатков самостоятельно или за его счет, согласно статье 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Вам также следует обращаться к магазину в письменной форме для предъявления претензии и как доказательство указывайте дату и время обращения в магазин, сумму покупки, дату обнаружения дефекта и просите заменить товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса вам потребуется предъявить письменную претензию в магазин с указанием даты и времени обращения, суммы покупки и даты обнаружения дефекта.

Статья 18, Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».