Как вернуться от навязанной кредитной карты Tinkoff: права клиента и возможности расторжения договора

Прежде всего, необходимо ознакомиться с условиями договора, который был подписан. Если договор не содержит условия об активации карты, без вашего согласия, то действия банка могут быть квалифицированы как нарушение законодательства о защите прав потребителей. В этом случае, вы можете обратиться в банк с требованием расторжения договора и возвратом денежных средств, которые были списаны с вашей карты. Если банк не реагирует на ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует подготовить следующие документы: - Договор о предоставлении кредитной карты, который был подписан Вами; - Скриншоты, если таковые имеются, соответствующей переписки, позвонившей Вам компании и/или ее представителя, в которых было установлено, что карта может быть активирована только Вами; - Возможно, другие документы, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения своей позиции.

Затем стоит обратиться в банк в письменной форме с требованием расторжения договора о предоставлении кредитной карты с указанием причины (неправомерное действие работника банка), а также с запросом о принятых мерах в отношении работников, допустивших нарушение. Для этого необходимо предоставить копию вышеуказанных документов.

В случае неполучения ответа от банка в течение разумного срока, либо если ответ будет недостаточно обоснованным, Вы можете обратиться в соответствующие организации (Центр финансовой защиты потребителей, Роспотребнадзор и т.д.) для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 439 Гражданского кодекса РФ - об ответственности банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору банковского счета, в том числе по кредитному договору;

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязательном информировании потребителей о товаре (услуге) перед его приобретением;

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи;

Статья 25 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - об обязательном предоставлении информации о предлагаемых банковских услугах.