Как вернуться к чистой кредитной истории: рассмотрение случая с утерянной кредитной картой и требованием коллекторского агентства.

Коллекторы не имеют права требовать погашения долга, если исковая давность истекла. Исковая давность на требование по кредиту истекает через три года с даты, установленной договором кредита, для возврата займа. В данном случае, если задолженность возникла в 2012 году и исковая давность не была возобновлена, то в 2019 году она должна быть уже истекшей. Единственный способ возобновления срока исковой давности - это добровольное признание задолженности или надлежащая юридическая процедура в соответствии с гражданским или арбитражным процессом.

Для доказательства своей невиновности необходимо обратиться в банк, где была взята кредитная карта, и получить информацию о состоянии задолженности на момент ее погашения и о том, была ли передача долга на коллекторскую компанию. Также следует запрашивать переписку и договоры с коллекторской компанией, которая требует возврата задолженности. Если эта компания не может предоставить подтверждающие документы, то требование коллекторов можно считать необоснованным. В любом случае, для решения проблемы следует обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и кредиторов.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт погашения кредита по карте в 2012 году, такие как расписки, подтверждения об оплате, квитанции и другие документы.

Также необходимо будет иметь документы, подтверждающие утерю кредитной карты, такие как заявление в банк с указанием даты и причины утери, а также копию паспорта, приложенного к заявлению.

Важно отметить, что если срок исковой давности прошёл и иск от коллекторов не был подан в суд в установленный законом срок, то претензии коллекторов могут быть незаконными.

Для доказывания своей невиновности может потребоваться сбор доказательной базы, а именно: переписка с банком, записи звонков с коллекторами, свидетельские показания людей, находившихся в вашем присутствии в момент, когда были списаны деньги.

Однако, в данной ситуации важно знать, что статья 375 ГК РФ устанавливает обязанность кредитополучателя своевременно уведомить кредитора об утере кредитной карты. Если этого не было сделано, кредитополучатель может нести ответственность за долг, возникший в результате использования утерянной карты.

В целом, чтобы точно определить правомерность действий коллекторского агентства, необходимо изучить имеющуюся у вас документацию и провести юридическую экспертизу.

Статьи 317, 318 Гражданского кодекса РФ, статьи 6.1, 10.1, 11 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 169, 170, 171 Гражданского процессуального кодекса РФ.