Как вернуть товар, купленный через интернет: проблемы с размером, оптовыми продажами и отсутствием информации в договоре | ООО с накладными от получателя по Ф.И.О.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара через интернет, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если он не подошел по размеру или по другой причине. При этом, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня получения возврата товара.

Таким образом, вы имеете право вернуть товар, если он надлежащего качества, в течение 14 дней со дня получения. Ответ продавца о том, что возврат невозможен, не соответствует законодательству и не лишает вас права на возврат товара. Вы можете ссылаться на статью 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" при общении с продавцом и в случае отказа настаивать на своих правах.

Для решения данного вопроса необходимо изучить законодательство о защите прав потребителей и правила продажи товаров через интернет, а именно Закон "О защите прав потребителей" и Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

В соответствии с законодательством потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также в случае покупки товара на расстоянии (в том числе через интернет), потребитель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара.

При этом, если продавец не предоставил информацию о праве потребителя на возврат товара в течение указанного срока, то потребитель имеет право вернуть товар в любой момент до истечения трех месяцев с момента передачи товара.

Таким образом, если товар, который был приобретен через интернет, подходит под определение товара надлежащего качества и не был распродан или изготовлен на заказ, то покупатель имеет право на его возврат в течение 7 дней с момента получения товара, даже если продавец является оптовым поставщиком.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки товара (например, заказ, чек или квитанция), а также правила продажи, которые были опубликованы на сайте продавца в момент покупки товара. Если в правилах не было указано о возможности возврата товара в течение 7 дней, то покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи") - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в случае, если продавец не соблюдает указанные правила продажи)