Как вернуть товар из-за неподходящего цвета: проблема с штрих-кодом на кассе

Как можно решить проблему с неправильным оттенком крема, проданного мне в магазине, если консультант ушла на несколько минут и возникла проблема с штрих-кодом товара на кассе? Могу ли я попросить обмен на аналогичный товар или вернуть деньги?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в случае, если вам был продан товар, который не соответствует договору купли-продажи (крем с другим оттенком).
Для обращения в магазин и осуществления права на обмен или возврат товара вам потребуется:
- Чек о покупке товара, который подтверждает факт покупки;
- Упаковку товара в неповрежденном виде, чтобы доказать, что товар не был использован и возвращен в исходном состоянии.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Чек о покупке товара

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Статья 18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы