Как вернуть телефон с TMall: инцидент с доставкой, вскрытая упаковка и первая активация

"Могу ли я вернуть телефон, купленный на площадке TMall у Мегафона, если при доставке курьер, который привез товар, исчез; упаковка была вскрыта и первая активация произведена на дату, которая раньше даты покупки; при получении посылки от курьера была замечена несоответствующая дата активации; претензия по данному инциденту была уже оформлена и AliExpress стоит на стороне Мегафона?"

| Василий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации возможно обратиться за возмещением ущерба по гражданскому праву, так как продавец не выполнил свои обязательства по передаче товара в надлежащем состоянии. Необходимо направить претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на новый. В случае отказа продавца или его нежелания решить проблему, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и защите своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется написание претензии продавцу, в которой необходимо указать суть проблемы, требование о возврате денежных средств или замене товара, а также установить срок для решения проблемы. Также стоит сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, упаковка, документы о доставке), чтобы иметь доказательства при необходимости.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы