Как вернуть телефон из-за ошибки в информации о памяти: советы и ссылки на ЗоЗПП

Данная ситуация регулируется положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет его надлежащим качеством (например, имеет брак или дефекты, не соответствует заявленным характеристикам). При этом, продавец должен заменить товар безвозмездно в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Если такая замена невозможна, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для оформления заявления на возврат товара без обмена необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, с заявлением и товарным чеком. В заявлении необходимо указать основания возврата товара, а также ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), которая может служить основанием для возврата в данной ситуации.

Для данного случая может быть применима статья 18 ЗоЗПП, где указывается, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данной ситуации возврат товара происходит ссылаясь на недобросовестную рекламу товара и отличие его от заявленных параметров.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".