Как вернуть свой номер МТС: алгоритм действий и инстанции для обращения

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в данной ситуации рекомендуется следующий порядок действий.

1. Вам необходимо обратиться в органы внутренних дел и зарегистрировать заявление об утере телефона и сим-карты, предоставив им соответствующие документы.

2. Восстановить сим-карту с прежним номером вы можете в салоне связи оператора МТС, предоставив им документы, подтверждающие вашу личность.

3. Если вы считаете, что МТС несет ответственность за переоформление вашей сим-карты без вашего согласия, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

4. Кроме того, вы можете подать жалобу на действия МТС в Роскомнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Однако, для полноценной консультации, необходимо предоставить больше информации и ознакомиться с документами оператора МТС.

Для решения вопроса о возврате сим-карты и номера телефона необходимо представить следующие документы:

1. Копия договора об оказании услуг связи с МТС, подписанный вами при оформлении сим-карты.
2. Копия свидетельства о разводе или иного документа, подтверждающего ваше право на собственность сим-карты и номера телефона.
3. Копия документа, удостоверяющего личность, например, паспорта.

Перед обращением за помощью в органы государственной власти, Вам необходимо обратиться в компанию МТС, разъяснить им суть проблемы и необходимость возврата Вашего номера телефона и сим-карты, а также потребуйте доказательств того, что смена пользователя была осуществлена законно. В случае отказа или неполучения ответа от МТС, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с заявлением о нарушении ваших прав в области связи. Если вы не получите удовлетворительного ответа от Роскомнадзора, то обратитесь в суд с иском о возврате номера телефона и сим-карты, а также о взыскании убытков.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 309-311), которые устанавливают правила договора об оказании услуг связи и правила ответственности за нарушение такого договора.
• Уголовный кодекс РФ (статьи 158, 159, 161), которые устанавливают уголовную ответственность за кражу или вымогательство имущества.
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19), который регулирует права и обязанности продавцов (исполнителей), включая право потребителя на получение качественной услуги.
• Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (статья 6), который устанавливает правила обработки персональных данных и требования к защите их конфиденциальности.

В данной ситуации, для восстановления прав на свой номер, можно обратиться:

• в компанию "МТС" с претензией и требованием возврата своего номера;
• в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) с заявлением о нарушении прав потребителя и просьбой выяснить обстоятельства случившегося;
• в суд с заявлением о восстановлении своих прав в отношении номера и возмещении причиненных убытков, если предыдущие шаги не привели к положительному результату.