Как вернуть свитер с вытершимися подмышками: обмен или возврат денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, с момента покупки прошло более 14 дней, однако потребитель имеет право на обмен или возврат денег, если на момент покупки ему были предоставлены гарантийные обязательства продавца на обмен или возврат товара. В таком случае решение о замене товара либо возврате денег зависит от условий, изложенных в гарантийных обязательствах продавца, а также от доказательств, подтверждающих требования потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения данного свитера. Также потребуются доказательства того, что магазин продал товар с дефектом. Покупатель вправе требовать обмена или возврата денег при обнаружении скрытого дефекта, который мешает использованию товара по назначению. В данном случае, если магазин отказывается от обмена или возврата денег, покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.