Как вернуть стеклянные изделия? Условия и причины отказа при возврате.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, некоторые категории товаров, в том числе товары бытового назначения, подлежат возврату только в случае их ненадлежащего качества. В случае возврата товара, продавец должен принять его и вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня получения товара обратно. При наличии чека, возврат изделий из стекла, таких как бокалы, надлежащего качества возможен в указанный срок, если товары были надлежащим образом хранятся и не имеют следов использования. Выдача продавцом ссылки на отдельные пункты статей при отказе в возврате не является достаточным обоснованием отказа, и потребитель вправе обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения вопроса о возможности возврата изделий из стекла необходимы следующие документы и информация:

1. Чек покупки, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Документы, устанавливающие правила возврата товара в магазине (например, уведомление об условиях продажи или политике возврата товаров).
3. Текст статьи, на которую ссылаются при отказе в возврате товара.
4. Доказательства того, что товар является надлежащего качества и не был использован (например, фотографии товара до возврата).

По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товар не наложены ограничения (например, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, гигиенические товары и т.д.). Если магазин отказывается принять товар, необходимо пояснить, по какой конкретно статье Вам было отказано в вашем конкретном случае, и просить объяснить, какое право Вами нарушено. Если Ваше право нарушено, нужно предоставить в магазин документы и сведения, подтверждающие эту нарушение права.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.