Как вернуть старый номер после несанкционированной замены МТС и ускорить рассмотрение жалобы

Здравствуйте! Для решения данной проблемы Вы можете обратиться в Роскомнадзор, Federal Antimonopoly Service, а также в суд. В Роскомнадзор Вы можете подать жалобу на недобросовестные действия МТС, направленные на нарушение Ваших прав потребителя. Federal Antimonopoly Service также может рассмотреть жалобу на возможное нарушение антимонопольного законодательства со стороны МТС. Если все вышеозначенные варианты не принесут результатов, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя. Осторожно отнеситесь к процессу смены провайдера связи в будущем, т.к. это может причинить дополнительные неудобства с уже зарегистрированными услугами.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) или в Россвязьнадзор. Необходимо подготовить документы, подтверждающие факт изменения номера телефона без Вашего согласия, а также копии всех писем и претензий, которые были отправлены в МТС. Обращение в указанные организации поможет ускорить рассмотрение жалобы и принять меры по возврату старого номера телефона. Также стоит обратиться к юристу для получения консультации и юридической помощи в данном вопросе.

Согласно статье 29 Федерального закона "О связи" потребитель имеет право на выбор и смену номера телефона, а также право на информацию о порядке и условиях смены номера телефона. За нарушение данных прав МТС может быть привлечена к ответственности согласно статье 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушение прав потребителей связи. Также, возможно обратиться в Роспотребнадзор по статье 38.1 Конституции Российской Федерации и статье 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".