Как вернуть справедливость, если банк не признает погашенную задолженность на кредитах?

Без дополнительной информации, в частности, узнания документации мамы и банка, вынесение заключения в полной мере сложно. Единственное, что можно сказать, так это то, что наличие задолженности, которая не была оплачена должным образом, не могла исчезнуть сама по себе. Если маме была дана информация о том, что задолженность оплачена, как это было описано, и она больше не должна ничего банку, то она могла полагаться на эту информацию и, предположительно, не знала о возможной оставшейся задолженности. В таком случае рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данной тематике, чтобы оценить все имеющиеся факты и помочь решить ситуацию с максимальной выгодой для мамы. Предварительно можно попробовать выяснить документацию у банка о задолженности, а также запросить копии решений суда и исполнительных документов для полного понимания ситуации. Если работники банка предоставили ложную информацию маме о ее задолженности, то она может иметь право на компенсацию убытков, нанесенных ей в результате этой неверной информации.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копии постановлений о взыскании задолженности с пенсии;
2. Документы, подтверждающие полное погашение долга по кредитам (справки из банков, где были взяты кредиты, и/или справки из Управления Федеральной службы судебных приставов);
3. Письменный запрос в банк с просьбой предоставить информацию о текущем состоянии задолженности и копии документов, подтверждающих ее наличие.

Подобные ситуации требуют компетентной правовой помощи, поэтому следует обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области банковского права. Юрист сможет проверить документы и определить возможные действия для восстановления Ваших прав и интересов, такие как написание претензии, подача жалобы в ЦБ России, составление иска в суд и другие меры.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, глава 59 "Договор займа" - Гражданский процессуальный кодекс РФ, раздел 7 "Исполнительное производство по взысканию задолженности перед кредитором" - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, глава 20 "Административные правонарушения в сфере финансового рынка" - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 19.5 "Нарушение установленного порядка предоставления потребительского кредита" - Федеральный закон "О защите прав потребителей", глава 3 "Исполнение обязательств продавцом (исполнителем) и потребителем" - Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", глава 4 "Бухгалтерская (финансовая) отчетность банков"

Для восстановления справедливости в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который сможет проанализировать документы и права сторон, а также помочь в составлении иска на взыскание незаконно начисленных задолженностей. Также можно написать жалобу на работников банка в уполномоченные органы или Центральный банк России.