Как вернуть проценты при использовании кредитной карты Тинькофф и ежемесячном погашении через терминалы QIWI: опыт писем, запросов на документы и написания претензии

Здравствуйте. Ситуация, которую Вы описываете, связана с блокировкой кошелька Qiwi, поэтому претензия должна быть направлена в первую очередь к службе безопасности Qiwi. Если же блокировка кошелька произошла по причине ошибки со стороны Банка Тинькофф при зачислении денежных средств, следует обратиться в Банк Тинькофф с претензией и просить вернуть проценты, которые были начислены на непогашенный кредит. В письменной форме можно отправить претензию в указанный Банк на адрес, указанный на сайте банка или в его отделении. Если в установленный законодательством срок ответ не будет получен или решение будет неудовлетворительным, можно обратиться в суд.

Для начала необходимо уточнить, были ли вы проинформированы об условиях невозможности оплаты кредита через систему QIWI. Если такая информация была предоставлена, то банк вправе начислять проценты за невыполнение платежа вовремя и в соответствии с условиями договора.

Если же вы не были проинформированы о невозможности оплаты кредита через систему QIWI, то в этом случае у вас есть право на обращение к банку с претензией и требованием вернуть вам все начисленные проценты, а также результативно разрешить вопрос с заблокированным кошельком QIWI, который мешает вам провести оплату кредита.

Для составления претензии вам необходимо указать суть проблемы, даты их возникновения, ссылаясь на договор и его условия. В претензии также следует указать конкретные требования, которые вы предъявляете к банку, в том числе, требование на начисленные проценты. В претензии обязательно следует просить банк решить вопрос с заблокированным кошельком QIWI, чтобы вы могли провести оплату кредита в банке Тинькофф.

Обратиться с претензией можно непосредственно в банк Тинькофф путем отправки ее по электронной почте или обращения в банковский офис. Если банк не хочет решать вопрос претензии, то вы можете обратиться в судебную инстанцию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и необходимо провести анализ договора между клиентом и банком Тинькофф, а также регулирующих отношения в данной области законов и нормативных актов. Однако, на первый взгляд, возможно применение следующих статей:

• Гражданский кодекс РФ, в части, регулирующей договорные отношения между клиентом и банком;
• Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", в части, касающейся защиты прав потребителей и возмещения убытков;
• Федеральный закон от 26.10.2006 г. № 157-ФЗ "О рынке ценных бумаг", в части, касающейся правил обращения с электронными документами и ценными бумагами;
• Постановление Правительства РФ от 24.03.2004 г. № 152 "Об утверждении Правил предоставления и обслуживания банковских карт", где регулируются правила использования банковских карт.

Для написания претензии и дальнейшего обращения следует обратиться к юристу или специалисту по правовым вопросам для консультации.