Как вернуть предоплату за ремонт: права потребителя при оплате по счету или договору?

Согласно ст. 23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" предоплата должна быть возвращена потребителю в случае, если выполнение услуги (работы) невозможно по вине исполнителя. В данном случае, так как исполнитель не оповестил заказчика о невозможности выполнения работ и не произвел их в срок, предоплата должна быть возвращена заказчику.

Однако, если предоплата была произведена не по договору, а по счету, следует изучить содержание счета и условия, на которых была произведена оплата. Также возможно, что в случае, если было подписано соглашение об оплате по счету, могут быть установлены иные условия возврата предоплаты.

Чтобы вернуть предоплату, заказчик может обращаться к исполнителю и требовать возврата средств. Если исполнитель отказывается вернуть предоплату, заказчику следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Счет, по которому была произведена предоплата; 2) Документы, подтверждающие факт предоплаты; 3) Любые документы, связанные с услугой/работой, которой не было выполнено.

Положения статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) могут применяться и в случае, если заказчик оплачивает услугу по счету, если эти услуги были оказаны в сфере обслуживания населения и приобретения товаров для личного, домашнего и иного потребления.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу (исполнителю) услуги/работы с требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно направить письменное заявление в Роспотребнадзор, либо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Статья 395 Гражданского кодекса РФ, статьи 553-554 Гражданского кодекса РФ, статья 23.1 Закона о защите прав потребителей. Обращаться за возвратом денег можно в суд или в органы Роспотребнадзора.