Как вернуть предоплату и расторгнуть договор по ремонту окон при заблуждении сотрудника компании-изготовителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуга не была оказана или оказана не полностью, потребитель имеет право на возврат денежных средств за оказанную услугу. В данном случае, поскольку мама была введена в заблуждение и услуга не требовалась, она имеет право на возврат денежных средств, которые были оплачены за ремонт окон. Мама может обратиться к представителям фирмы, изготавливающей пластиковые окна, и настоять на расторжении договора и возврате имеющейся у нее предоплаты. Если фирма отказывается выполнить ее требования, тогда мама может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для правовой защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту окон, заключенный между вашей мамой и фирмой, изготавливающей пластиковые окна. 2. Документ об оплате предоплаты в размере 4000 рублей. 3. Копия письменного обращения к фирме от вашей мамы с просьбой об отказе от услуг и возврате предоплаты. 4. Любые другие документы (например, записи переговоров), которые могут подтверждать, что мама была введена в заблуждение и не нуждалась в услугах ремонта окон.

На основании предоставленных документов, а также рассмотрев обстоятельства дела, можно составить претензию к фирме с требованием вернуть предоплату и разорвать договор. Если фирма не согласна вернуть предоплату, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения недостатков товара;

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о применении административных взысканий за неправомерные действия в области защиты прав потребителей;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителей на защиту их интересов в случае нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в организацию, изготавливающую пластиковые окна, написать заявление о расторжении договора и вернуть предоплату. Если организация не согласна с возвратом денег и расторжением договора, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.